Politique de Remboursement
Satisfaction Client
Politique de Remboursement
Engagement de Satisfaction
Chez JNR Vape FR, nous nous engageons à assurer votre satisfaction totale. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
⏱ Délai de 30 Jours
Vous disposez d’un délai exceptionnel de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
🚚 Retours Gratuits
Bonne nouvelle : les frais de retour sont intégralement pris en charge par JNR Vape FR. Aucune mauvaise surprise.
Conditions d’Éligibilité
Pour être éligible au remboursement, l'article doit impérativement respecter les critères suivants :
- État d’origine : non utilisé et non ouvert.
- Emballage d'origine intact avec toutes ses étiquettes.
- Preuve d'achat jointe à la demande (reçu ou facture).
Articles non retournables
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité liées aux produits de vapotage, les articles suivants ne peuvent être retournés :
- Produits de vape déjà ouverts ou testés.
- Articles en promotion ou cartes cadeaux.
- Produits personnalisés sur mesure.
Comment initier un retour ?
1. Demande : Contactez-nous par e-mail à service@jnrvape.fr avant tout renvoi.
2. Inspection : Une fois le retour reçu, notre équipe procède à une vérification sous 48h.
3. Remboursement : En cas d'approbation, le montant est crédité sur votre mode de paiement d'origine sous 14 jours.
Besoin d'un échange ?
Le moyen le plus simple est de retourner l’article actuel et de passer une nouvelle commande simultanément sur jnrvape.fr.